| 一、消费者购买行为受阻之原因
据《Business Week》调查结果显示:87%的消费者在购买行为的产生过程中会受到来自各方面的信息干扰,使消费者的购买行为受阻。为什么消费者在购买过程中会受到信息干扰而使之购买决策受阻呢？是因为消费者在产生购买行为作出购买决策时，常常受到以下因素的干扰：
· 商品的品牌众多，消费者选择的机会也相对较多；
· 购物环境对消费者的影响；
· 企业的服务水准；
· 消费者消费价值观的变化；
· 消费者日趋成熟，消费越来越理性，不轻易受广告影响；
· 越来越多消费者的消费趋向个性化，对商品提出更高的要求。
仔细分析以上影响消费者产生购买行为因素，我们不难发现，最终影响消费者产生购买行为的因素不外乎三个方面：
· 企业信息是否经过处理消费者接受的信息是否统一的声音；
· 企业信息的传播面是否多，消费者是否能随时接受到；
· 企业的产品和服务形象是否独特，是否令消费者印象深刻。
二、消费者购买行为受阻的解决之道
当了解过消费者购买行为受阻的原因之后，我们急切的想寻找解决消费者购买行为受阻的手段。我公司以多个项目操作的实践证明：导入CIS是解决消费者购买行为受阻的最有效手段。因为企业导入CIS的目的就是：帮助顾客完成对企业的正确认知,进而产生购买行为。而CIS的三个子系统MI、BI、VI的直接作用就是使信息统一化、传播立体化、形象个性化。
1、信息统一化
信息统一化指企业把向外界传递的信息标准化，使企业对外口径一致，形成统一的声音。为了更清晰地了解 CIS在信息统一化方面的显著作用我们来看一下下面的图示：
>>> 未导入 CIS 的企业信息传播过程
>>> 导入 CIS 的企业信息传播过程
2、传播立体化
传播立体化即企业充分开发各种传播媒体,建立360度的立体传播渠道,通过经由不断的传播,刺激消费者，使之对企业或产品产生强烈的印象并强化记忆。
同样，我们通过图示来了解一下 CIS 在传播立体化方面的有效作用：
>>> 未导入 CIS 的企业信息传播媒介
>>> 导入 CIS 的企业信息传播媒介
3、形象个性化
形象个性化即是企业人格化，如果把企业比作一个人的话，那么他应该是一个有理想、有追求、有道德、有原则，有品味、有内涵、有鲜明形象特征的人.如何让企业具备人格化呢？我们来看一看关于企业人格化的对应图与客户共同成长是我们不变的初衷,为客户解决实际的问题是我们一贯的宗旨,我们衷心的希望通过CIS这一根红线，让我们和客户携手共创辉煌的明天。 (张迎宾)
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